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退職代行から“引き留め代行”まで登場。いま企業に求められる離職防止策とは？

「モームリ」というインパクトのある名称で話題になった退職代行サービスをご存知でしょうか？
SNSでも「明日から会社に行かなくて済む」と一部の若手に支持され、メディアにも多く取り上げられました。

そして2025年8月に新たに登場したのが“退職引き留め”を目的としたサービス――その名も「イテクレヤ」。広告会社が始めたこの取り組みは、「会社を辞めたい」と考えている社員の本音を聞き出し、その改善案を企業にフィードバックすることで、離職を防ぐというものです。

参考：ABEMA TIMES - 退職引き留めサービス「イテクレヤ」

このように“引き留めサービス”まで登場している背景には、退職が当たり前になった現代の価値観と、人手不足が深刻化する企業側の危機感があります。

「退職代行」や「イテクレヤ」が登場する社会的背景とは？

退職代行の利用者が増え、「円満退職」の文化が崩れつつある一方で、企業も必死に人をつなぎ止めようとしています。
これまでのように「頑張って働くのが当たり前」「辞めるのは根性がない」といった価値観は、現代の若手社員には通用しません。

特に20〜30代の若手社員は「働き方」や「会社との関係性」に対してシビアに見ています。

• ・フィードバックがない
• ・評価が不明確
• ・上司との相性が悪い
• ・社内で相談できる人がいない

こうした理由で、表向きは問題がなさそうでも、心の中では「そろそろ辞めようかな」と考えている人が一定数いるのです。

離職防止のカギは「辞めたくなる理由」の見える化

「人が辞めない会社を作りたい」
「でも、どうやって本音を聞き出せばいいの？」

そう感じる経営者も多いのではないでしょうか。

私たち綾部事務所では、以下の3つの視点から、離職の原因を明らかにし、企業が自走できるよう支援しています。

 1. 離職リスクの“見える化”

• ・定期的なヒアリングの設計：雑談ではない、仕組みとしての面談導入
• ・無記名アンケート支援：気まずさをなくし、本音を引き出す
• ・データで組織の状態を把握：数値化による客観的評価

「最近、あの子の元気がないな…」という主観だけに頼らず、データと仕組みで気づける環境が重要です。

 2. 評価と育成制度の見直し

• ・自主性を評価する仕組み：言われたことをこなすだけではない評価軸を導入
• ・頑張っても報われない構造を改善：ブラックボックス化した評価制度の透明化
• ・面談の質と頻度の改善：結果だけでなく過程を見る風土を作る

人は「見てもらえている」と感じるだけで、モチベーションが大きく変わります。

 3. 退職者から学ぶ「再発防止策」

• ・辞めた人の声を残す：退職理由アンケート・ヒアリングの設計
• ・外部による第三者面談：利害関係のない立場だからこそ話せる本音
• ・社内の改善につなげる文化：原因追及ではなく、改善視点

退職を“失敗”ととらえるのではなく、「未来の退職者を減らすヒント」として活かす視点が必要です。

採用よりも難しいのは「定着」

最近では、求人媒体に広告を出してもなかなか応募が来ない、という声をよく聞きます。
にもかかわらず、やっと採用できた人が半年以内で辞めてしまうケースも珍しくありません。

実はこの背景には、「採用の仕組みの弱さ」と「受け入れ体制の不備」の両方があるのです。

 採用支援 × 定着支援 = 本当の採用成功

綾部事務所では、

• ・自社に合う人材のペルソナ設計
• ・求人原稿のブラッシュアップ
• ・面接プロセスの設計
• ・入社後の定着支援（面談制度や評価制度の整備）

など、“採用から定着まで”を一気通貫で支援しています。

採用の成功は、単に応募が集まるかどうかではありません。

採用した人が会社に馴染み、活躍し、長く働いてくれることこそが、本当のゴールです。

まとめ：辞めさせない努力は、「入社前」から始まっている

今回紹介した「イテクレヤ」のような退職引き留めサービスの登場は、
「採用しても定着しない企業側の苦しみ」を映し出していると感じます。

でも本来は、辞める前に気づける仕組みがあれば、
外部サービスに頼らなくても、社員は辞めずにすむかもしれません。

経営者がまずやるべきことは、「人は辞めるもの」という前提に立ち、
それでも辞めずに働いてくれる仕組みを整えることです。

人材の採用や定着にお困りの方は、ぜひ綾部事務所までご相談ください。

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